LIHWAP Preguntas Frecuentes

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Cuáles son los beneficios de LIHWAP?

LIHWAP (Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos) es un programa financiado por el gobierno federal diseñado para ayudar a los hogares de bajos ingresos a pagar sus facturas vencidas de agua y aguas residuales (alcantarillado).

Para los residentes de la ciudad de Chicago y el condado de Cook, CEDA es la agencia oficial que aprueba las solicitudes de LIHWAP, LIHEAP y UBR. Puede obtener más información en www.cedaorg.net y puede solicitar LIHWAP y otros programas y servicios llamando a la línea directa de CEDA al 1-800-571-2332.

 

Cuál es la elegibilidad de ingresos?

Su hogar cumple con la calificación de ingresos brutos para LIHEAP, que generalmente es el 200 por ciento del nivel federal de pobreza.

Personas en el Hogar

Pauta de ingresos de 30 días

1

$2,147

2

$2,903

3

$3,660

4

$4,417

5

$5,173

6

$5,930

7

$6,590

8

$6,737

 

Qué tipo de ingreso contable utiliza para determinar la elegibilidad?

Ingresos brutos. El ingreso bruto se define como el pago total del individuo antes de impuestos u otras deducciones. Esto incluye ingresos de todas las fuentes y no se limita a los ingresos recibidos en forma de salarios ganados, ingresos de trabajo por cuenta propia, dinero en efectivo ganado/regalado, beneficios de desempleo y manutención infantil; también incluye fuentes de ingresos fijos como Beneficios de la Administración del Seguro Social (SSA), Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), beneficios de la Administración de Veteranos, Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), Ayuda para Ancianos, Ciegos y Discapacitados (AABD) e ingresos de pensiones.

 

Qué cuentas de agua y/o aguas residuales (alcantarillado) son elegibles?

Para los residentes de la Ciudad de Chicago, cualquier tipo de propiedad residencial que sirva como su residencia principal y tenga un saldo vencido de $50 o más. Los hogares con agua desconectada pueden ser elegibles para los beneficios de LIHWAP. Antes de enviar una solicitud, llame al 312-744-4426 para comenzar el proceso de reconexión de agua. Lo ayudaremos a comenzar ese proceso, ya sea que haya sido aprobado o no para un beneficio de LIHWAP.

Para los residentes del condado de Cook fuera de la ciudad de Chicago, la cuenta debe estar desconectada, tener un aviso de desconexión o tener un saldo vencido de $50 o más. Debe ser una cuenta residencial que sea la residencia principal del solicitante.

 

Cómo recibiré los beneficios de LIHWAP para mi hogar?

El monto aprobado del programa pagará el monto atrasado/atrasado de su factura de agua actual. Los beneficios se pagan directamente al Departamento de Finanzas de la Ciudad de Chicago y el pago aparecerá en su factura de servicios públicos.

 

Cuánto recibiré en beneficios de LIHWAP?

Los beneficios de LIHWAP se basan en el monto vencido en la factura de agua y/o aguas residuales (alcantarillado), hasta un máximo de $1,500 por hogar. Los beneficios de LIHWAP se basan en la cantidad actual de atrasos de agua y/o alcantarillado que están vencidos. LIHWAP solo puede eliminar un saldo vencido, no puede crear un crédito adicional (sobrepago) en su cuenta.

 

Tendré que devolver mis beneficios de LIHWAP?

No. Los hogares que reciben beneficios de LIHWAP no tendrán que devolver los beneficios.

La única instancia que requeriría el reembolso sería si se determina que la solicitud presentada estaba incompleta o era fraudulenta y la solicitud no debería haber sido aprobada.

 

Cuándo recibiré los beneficios de LIHWAP?

Su elegibilidad de ingresos LIHWAP se determinará dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la documentación por parte de CEDA. Debido a que LIHWAP es un programa nuevo, es posible que el beneficio tarde uno o dos ciclos de facturación en aparecer en su factura; sin embargo, se dará prioridad a las cuentas que estén desconectadas o que se enfrenten a una desconexión.

Si le falta información o documentación, debe esperar una carta de denegación de CEDA dentro de los 30 días posteriores a que CEDA reciba su documentación que indique los pasos a seguir para que su solicitud proceda.

 

Hay otros beneficios o programas además de LIHWAP que puedan ayudar a mi familia?

Si. Los requisitos de elegibilidad de LIHWAP se alinean con los requisitos de algunos otros programas de asistencia, incluida la asistencia de LIHEAP para las facturas de calefacción y electricidad, y el Alivio de Facturación de Servicios Públicos (Utility Billing Relief, UBR) para asistencia adicional de servicios públicos de la Ciudad de Chicago.

Para los residentes de la ciudad de Chicago y el condado de Cook, CEDA es la agencia oficial que aprueba las solicitudes de LIHWAP, LIHEAP y UBR. Puede obtener más información en www.cedaorg.net y puede solicitar LIHWAP y otros programas y servicios llamando a la línea directa de CEDA al 1-800-571-2332.

 

Qué sucede si ya recibo asistencia para la factura del agua a través del Programa de ayuda para la facturación de servicios públicos (Utility Billing Relief, UBR) de la ciudad de Chicago?

Es posible que aún sea elegible para los beneficios de LIHWAP si el monto vencido es de $50 o más.

 

Qué se considera una factura vencida?

LIHWAP requiere la presentación de sus facturas de agua y/o aguas residuales (alcantarillado) más recientes. El monto de su beneficio se basará en el monto vencido de esa factura.

Para los clientes inscritos en UBR, el saldo reservado puede usarse para la elegibilidad de LIHWAP.

 

LIHWAP puede ayudarme con mis tuberías rotas o grifos que gotean?

No. Los fondos de LIHWAP solo están disponibles para asistencia con facturas de agua y/o aguas residuales (alcantarillado).

 

Quién debe completar y firmar la solicitud?

La solicitud puede ser completada por cualquier adulto que resida en el hogar.

 

Qué dirección debo incluir?

Solo puede presentar su solicitud en su residencia principal permanente.

 

Pueden los inquilinos aplicar?

Los inquilinos pueden solicitar asistencia LIHWAP. Todavía necesitarán proporcionar las facturas de agua y/o aguas residuales (alcantarillado) más recientes del hogar, y también deberán proporcionar documentación que demuestre que los costos de agua y aguas residuales (alcantarillado) están incluidos en su alquiler (p. ej.: un contrato de arrendamiento que incluya ese idioma). El beneficio de LIHWAP aún se aplicará a la(s) cuenta(s) de agua y/o aguas residuales (alcantarillado).

 

Pueden los clientes indocumentados solicitar LIHWAP?

Los hogares deben incluir al menos un residente documentado; el residente documentado no necesita ser el propietario de la vivienda, el cliente registrado en la cuenta o un adulto. Los hogares pueden incluir miembros indocumentados.

 

Adónde debo ir si tengo preguntas sobre los beneficios de LIHWAP?

Para obtener más información sobre LIHWAP, llame a la línea directa de CEDA al 1-800-571-2332.

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